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央视报道 | 新华三陈孝毅:构建智能、开放、可组合的服务中枢[2019/8/17]

过去,客户的IT系统一旦出了问题,紫光旗下新华三集团工程师必须第一时间启程,火速赶往客户现场,因为每一秒的延误,都是实实在在的业务损失。

但现在,新华三工程师只需坐镇总部,不但能在故障发生之后通过远程运维帮助客户解决问题,更能依托智能技术在风险发生前主动感知,及时预警,真正地实现防患于未然。

在数字经济飞速发展的时代背景下,新华三技术服务的智能演进也吸引了中央电视台的关注。近日,央视财经频道《经济信息联播》栏目特别策划“走一线 看亮点”,围绕上半年经济亮点分析中国经济的基础优势和前行动力,在8月14日节目播出了“新型服务业大提速”特辑。新华三作为新型服务业的代表,在节目中全面阐述了数字化技术如何以智能化的统一运维护航当下企业的数字化转型,更展示了技术服务三十余年来的发展变革。

在当下的传统行业中,从业务部门到IT部门,对于信息技术的投资比例正在逐年上升;同时互联网企业也增加了全新的云服务板块。在信息技术转向数字化技术的过程中,新华三也在不断拓展自身的服务群体。面对宏观环境带来的发展机遇,新华三更加重视研发与创新,每年研发投入占销售额约17%,研发人员占比超过50%,得益于长期的技术研发投入,新华三近年来的数字化业务正以两位数的速度实现高速增长。

然而,不断涌现的新兴技术,持续变化的客户需求,正在推动新华三从高效、可靠的设备交付,向云计算,数据分析等服务交付进行自我转型。作为新华三数字大脑计划中的“首席保障官”,为混合IT环境提供全栈式智能保障的统一运维,正借助创新的服务模式,自动化、智能化的服务手段以及成熟的服务管理体系,成为百行百业数字化转型进程中不可或缺的重要组成部分之一。

近期,新华三将远程运维升级为智能运维云,通过云端快速预警、故障定位以及对本地工程师的灵活调度,以O2O式的服务模式为客户带来“7x24小时”的全年远程守护,保障业务稳定运行,同时新华三还将专家经验沉淀在云上,推出首款云端AI助手“吱吱纳秒答”,为企业用户提供专业的技术咨询服务。此外,在全新发布的U-Center2.0统一运维方案中,新华三将数据中心全生命周期管理工作可视化呈现,提供业务视角下全链路服务质量管理,并在高峰时段以自动化编排引擎在数分钟内完成生产环境扩容,应对业务高峰。

在新华三集团副总裁、技术服务部总裁陈孝毅看来,百行百业的信息化建设正以指数倍速度增长,技术服务同样需要向智能化和云化迈进,以重塑数字化服务的体验和效率。从区域的现场驻点,到远程运维中心集中服务,借助更加智能化的数字化工具,新华三工程师能够及时、有效地为更多客户提供更全面、及时、有效的服务,这充分说明,数字化技术不仅推动了不同行业的演化创新,也为自我发展构筑了坚实的底层基础。

新华三集团副总裁、技术服务部总裁陈孝毅

新华三集团副总裁、技术服务部总裁陈孝毅

陈孝毅表示:“数据量的飞速增长、基础架构的持续变革、新IT技术的不断涌现,正在促使企业IT架构更加复杂和多样化。在这个数字化的时代,新华三能够为企业提供全生命周期的数字化服务,以智能、开放、可组合的能力构建数字化转型的服务中枢,成为客户数字化转型进程中可信赖的服务合作伙伴。”

未来,产业互联网的高速发展仍将带来万亿级的市场发展空间,企业面临的挑战正是数字化技术能否通过与产业的结合,真正服务于实际业务并产生价值。新华三将以全生命周期的智能服务能力,以数字化技术为客户提供业务创新和全面转型的核心保障,让数字经济在中国实现高速、稳健的蓬勃发展。